Proces Manager - Interim

Algemene omschrijving

Als Proces Manager in Rotterdam voor de HR Digital Technology & Analytics ben je verantwoordelijk voor de processen. In de praktijk ga jij de klantenfeedback vanuit vragenlijsten en signalen van managers en medewerkers naar gerealiseerde verbeteringen brengen. Dit doe je voor de dienstverlening van de afdeling Time & Labor.

Daarnaast zorg je dat je nieuw HR beleid, wetgeving en projecten vertaalt naar eenvoudige, klantgerichte processen en diensten.

Als Proces Manager ben je zowel verantwoordelijk voor het beheer, zoals incidenten management en (KPI besturing), als ook de uitvoering en de implementatie van projecten en vernieuwing. Je balanceert zoveel mogelijk tussen het luisteren en toepassen van klantsignalen, als ook het toepassen van de nieuwste technologieën en automatisering van de processen.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn:

• Je voert regie op de leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van jouw diensten;
• Je versterkt de samenwerking met hen door effectief relatiemanagement;
• Je bent degene die de diverse afdelingen en externe partners binnen de keten verbindt en met hen concrete verbeterprojecten initieert en realiseert.
• Je vertegenwoordigt HR in de overleggen en project teams rondom Time & Labor;
• Je werkt nauw samen met de andere proces managers, de IT engineers, de (HR) business van Customer Services;
• Je informeert stakeholders op het juiste moment met de juiste informatie.

Heb jij een groot gevoel voor verantwoordelijk? Dan is dit de ultieme kans voor jou!

Je bent verder gekomen, dus dat betekend dat jij bovenstaande punten heb afgevinkt. Lees snel verder!

Als dé Proces Manager ben jij in bezit van de volgende kwaliteiten:

• Minimaal afgeronde HBO+/WO opleiding en/of HBO+/WO werk- en denkniveau;
• Ervaring in het ontwerpen, realiseren en regisseren van klantgerichte processen, bij voorkeur binnen HR/gerelateerd aan CAO;
• Zelfstandig kunnen werken en problemen oplossen, proactieve houding, actief zelf om ondersteuning vragen indien nodig;
• Je bent sterk in stakeholder- en relatiemanagement en kan interne & externe partijen in beweging krijgen om samen de maximale employee experience neer te zetten;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Uiteraard staan wij open voor ZZP/freelance. Het uurtarief ligt tussen de €65-70 euro. Daarnaast kan deze positie ingevuld worden via een flexcontract, in dat geval geldt een salarisindicatie van €4000-€4500 bruto obv 40 uur.

Gestelde eisen

Minimaal afgeronde HBO+/WO opleiding en/of HBO+/WO werk- en denkniveau; Ervaring in het ontwerpen, realiseren en regisseren van klantgerichte processen, bij voorkeur binnen HR/gerelateerd aan CAO;

Uren

32-40 hours

Salaris

€4000 - €4500 per maand